Conoce a tu afición.
Anticipa su siguiente jugada.
Aficio une boletos, abonos, tienda, consumo en el estadio, asistencia y app en una sola historia por aficionado. La convierte en señales que se explican y la activa con acciones medidas. Y el informe del partido llega solo.
Último partido en casa
vs Costa · 3-3
0
asistieron de 11,207 boletos emitidos
4,119 sin usar · ingresos $5 M
Riesgo de no renovar
0abonados
$13 M en abonos con riesgo alto
alto 1,017 · medio 1,532 · bajo 3,863
Ocupación prevista
vs Sierra
domingo · 14:00
Zonas frías: Platea, Preferente, Cabecera
Promoción recomendada a 284 familiares
Señal detectada
Racha de 2 partidos sin usar el abono
→ Rescate del abonado por WhatsApp
El problema
Lo que hoy cuesta ver
Tres cosas que pasan en casi todos los clubes, y que un aficionado nota antes que la dirección.
Datos dispersos
La boletera sabe quién compró. Los torniquetes, quién entró. La tienda, quién gastó. Nadie sabe que es la misma persona.
Renovaciones que se pierden
El abonado que dejó de ir hace tres partidos no avisa. Cuando llega la renovación, ya decidió.
Reportes que tardan días
Cerrar el partido ocupa a tres áreas y una semana. Cuando llega el reporte, ya pasó el siguiente.
Una sola historia por aficionado
Cada aficionado, una sola historia
Boletera, accesos, tienda, consumo y app se unen en un perfil único: lo que compra, a lo que va y lo que le gusta, actualizado solo. Sin hojas de cálculo que reconciliar.
- BoleteraTicketmaster, Boletomóvil o propia
- Accesosquién entró de verdad
- Tiendaen línea y en el estadio
- Consumolo que gasta cada partido
- Appintereses, credencial, boletos
Perfil del aficionado
Una persona, una historia
Incondicional · con su consentimiento para recibir mensajes
- Abono
- Platea · 2 temporadas
- Asistencia
- 57 % esta temporada · 2 partidos sin ir
- Tienda
- 4 compras · jersey de la temporada
- Consumo
- $1,240 por partido
- App
- credencial activa · jugador favorito
- Rivales
- va a los partidos grandes; faltó entre semana
Datos ilustrativos. El perfil real se arma con lo que tu club ya tiene.
Un perfil por aficionado
Abono, asistencia, compras, consumo, mensajes y puntajes en una sola pantalla. Se actualiza solo con cada compra, cada acceso y cada pedido.
Audiencias con tus palabras
«Abonados de Platea con riesgo alto que nunca han ido al clásico» se convierte en una lista lista para usar en cualquier canal.
Sabes qué dato falta
Antes de cada informe ves qué fuente llegó y cuál no, y qué parte del informe cambia por eso. Nunca una cifra inventada.
Ocho tipos de aficionado
Sabes quién es quién
Cada aficionado queda en uno de ocho tipos según cómo vive al club: cuánto viene, cuánto gasta, con quién y a qué partidos. Así sabes a quién hablarle, con qué y cuándo. Y los tipos se personalizan a las necesidades de tu club.
Incondicionales
El núcleo de la afición: van, compran y renuevan.
Cazadores de partidos grandes
Aparecen cuando viene un rival grande.
Sociales
Noche, amigos y consumo en el estadio.
Familiares
Vienen en grupo y en domingo.
Foráneos digitales
Siguen al club desde otra ciudad o país.
Nuevos
Acaban de llegar; hay que ganarlos.
Inactivos
Llevan tiempo sin venir ni comprar.
Ocasionales
Vienen de vez en cuando, sin patrón.
Qué obtienes
- Un mapa de tu afición por tipo y su tendencia mes a mes.
- Lo que cada tipo prefiere: productos, categoría de rival, horarios.
- Una acción recomendada para cada tipo, lista para convertirse en campaña.
- Tipos y criterios personalizados a las necesidades de tu club.
Señales que se explican
Sabes quién no va a renovar, quién está a un paso del abono y qué partido se va a quedar vacío
Y sabes por qué: cada puntaje trae sus razones en español, para que el equipo comercial actúe con confianza.
Riesgo de no renovar
Abonado de Platea
$73,903 en riesgo · nivel alto
- Asistencia 57 % esta temporada (75 % la anterior)
- 2 partidos seguidos sin escanear su abono
- Faltó a 2 de los últimos 3 partidos
Ves cuántos abonados están en riesgo y cuánto valen sus abonos, antes de que abra la renovación.
Candidato a abono
4 boletos sueltos
alta prioridad · Abono Preferente
Le faltan $2,305 para que el abono le convenga
La oferta exacta, con el mensaje listo, antes de que compre el siguiente boleto suelto.
Ocupación prevista por partido
- 54 %
vs Capital
sábado · 17:30
Sin zonas frías
- 44 %
vs Sierra
domingo · 14:00
Zonas frías: Platea, Preferente, Cabecera
- 17 %
vs Puerto
miércoles · 20:00
Zonas frías: Palco, Platea, Preferente, Cabecera, General
Qué partido empujar, qué zonas y a quién convocar, con días de anticipación.
Qué obtienes
- Una lista priorizada de a quién atender esta semana, y por qué.
- Puntajes al día después de cada partido en casa.
- La oferta exacta para cada aficionado: el abono o el paquete que le falta, el producto que sí compraría.
- Cada cifra con su «¿Cómo se calcula?»: sin cajas negras, con modelos calibrados con el histórico de tu club.
De la señal a la acción
Cuatro pasos, un mensaje escrito por IA, un resultado medido
Desde cualquier señal se prepara la acción con el contexto ya cargado: a quién, para qué partido, con qué oferta. Eliges el mensaje, lo ajustas y lo envías por WhatsApp, correo o la app. Nada sale con un solo clic.
- Objetivo
- Audiencia
- 3Mensaje y oferta
- 4Revisar y enviar
La IA te propone tres mensajes
Objetivo: rescatar abonados en riesgoCercano
Hola, Valeria. Te extrañamos en el estadio: llevas dos partidos sin usar tu abono de Platea.
Directo
Tu lugar en Platea sigue siendo tuyo. Este sábado es el clásico: ven o transfiere tu boleto desde la app.
Beneficio
Vuelve este sábado al clásico y canjea $150 en el estadio con tu código.
Eliges una, la ajustas con un clic («más corto», «menciona el código») y ves exactamente cómo le llega a cada aficionado, con su nombre, su zona y su partido.
Tu club
WhatsApp · así le llega a una aficionada
Qué mide cada acción
A quién contactaste
Cuántos aficionados recibieron el mensaje, por canal.
Quién compró
Dentro de la ventana de la acción, con código de oferta o sin él.
Cuánto dejó
Los ingresos de esas compras, acción por acción.
Lo que no mide, lo dice.
Informes que llegan solos
El informe del partido llega antes de que alguien lo pida
Al día siguiente a las 09:00, la dirección recibe el informe del evento. El día 1, el consolidado del mes. Con un resumen redactado por IA a partir de las cifras, y cada cifra validada contra los hechos.
Para: Dirección General, Dirección Comercial
Informe del partido contra Costa · miércoles · 20:00
Resumen para la dirección
Un empate con tribuna a medias y consumo alto
Asistieron 7,088 personas de 11,207 boletos emitidos: 28 % del estadio y 4,119 boletos sin usar. Los ingresos sumaron $5 M: taquilla $3.3 M, consumo $1.6 M y tienda del día $136 mil. Frente al partido similar contra Sierra, la asistencia creció 101 %.
Generado con IA a partir de los datos del informe · revisa antes de reenviar
- Asistencia efectiva
- 7,088
- Boletos sin usar
- 4,119
- Ingresos
- $5 M
- Ocupación prevista
- 36 %
Asistencia, ventas, acciones del partido, comparables con partidos similares y qué sigue, en un correo que se lee en dos minutos. Y el consolidado del mes, con la tendencia del año. Ejemplo con cifras ilustrativas.
Lo que ya salió
- Evento
Informe del partido contra Costa
jueves · 09:00
- Mes
Consolidado del mes
día 1 · 08:00
- Evento
Informe del partido contra Valle
domingo · 09:00
Cada envío queda guardado tal como salió, y cualquier informe se puede reenviar en el momento.
Honesto por diseño
- Puedes revisar cada informe antes de que salga, si así lo decides.
- Sin costos capturados no hay «utilidad»; sin registro no hay «incidencias: 0».
- El informe dice qué dato faltó y cómo cambia por eso.
Pregúntale a Aficio
Responde con fuente, hora y el siguiente paso listo
Pregunta en español, como a un analista: qué pasó, a quién atender, qué partido empujar. Con los datos de tu club y con los permisos de quien pregunta.
Cada cifra con fuente y hora
Responde con el informe, la pantalla o el dato del que salió, y cuándo se calculó.
Sabe dónde estás
Abre con el contexto de la pantalla desde la que lo llamas: el partido, la audiencia, el informe.
Prepara, no dispara
Deja listas acciones y audiencias; tú confirmas, y si el club lo pide, alguien más aprueba.
¿Cómo nos fue en el último partido?
La app del aficionado
Razones para identificarse
El aficionado se identifica porque le conviene: credencial, boletos, contenido pensado para cada quien, estadio y tienda. Y el club lo conoce porque el aficionado quiere.
Acceso en tres pasos
Google, Apple, correo o SMS, sin contraseña. Intereses, jugador favorito y consentimientos; los menores quedan fuera de marketing.
Credencial de aficionado
Un QR que se renueva solo y se valida en el torniquete o con la app del staff. Cada acceso alimenta el perfil.
Boletos y partidos
Con boletera propia, boleto por asiento y transferencia a un acompañante. Con Ticketmaster, los datos y «Abrir en Ticketmaster».
Tienda y estadio
«Tu jugador» con talla y precio, acceso anticipado, cómo llegar, menú y registrar el consumo con una foto del recibo.
iOS y Android con la misma base. Ilustración: la pantalla no es una captura de la app.
Hola, Valeria
Tu club
Credencial de aficionado
Platea · PL-104
Vence en 4:32 · se renueva sola
Próximo partido
vs Capital
sábado · 17:30 · en casa
Para ti
- Entrevista con tu jugador favorito antes del clásico
- Acceso anticipado: jersey local con tu nombre
Cómo se conecta
Se conecta a lo que ya tienes
Por API o archivo: boletera, escaneos, tienda, consumo, la app y el calendario. Lo que falte, el informe lo dice.
- BoleteraTicketmaster, Boletomóvil o propia · API o archivo
- Escaneos de accesotras cada partido, también los no asistentes
- TiendaShopify conectado; se integra con otras tiendas
- Consumo en el estadiocashless, POS o foto del recibo
- App del aficionadointereses, credencial, boletos
- Calendario y resultadosrivales, zonas, precios, marcadores
- WhatsAppcon tu cuenta y plantillas
- Correocampañas e informes
- Notificaciones de la appa quien la tenga instalada
- Informes a la direcciónpor evento y por mes
Qué pasa si falta un dato
Aficio no inventa lo que no tiene. Cada informe y cada señal se degradan de forma explícita, y el estado de los datos te dice qué fuente llegó y cuál no, antes de que alguien lo pregunte.
| Si falta… | Qué pasa |
|---|---|
| Escaneos de acceso | No prometemos asistencia real ni «abonados que dejaron de ir»; el informe trabaja con boletos emitidos y lo dice. |
| Consumo por aficionado | El consumo entra agregado por partido; los paquetes con consumo se ofrecen solo si el estadio puede canjearlos. |
| Tienda conectada | Las compras de tienda no aparecen en el perfil ni en el informe; las señales se calculan con boletos y abonos. |
| Costos del evento | No hay «utilidad»: el informe muestra ingresos y señala que faltan los costos. |
| WhatsApp Business | Los mensajes salen por correo y por la app; WhatsApp se activa con tu cuenta y tus plantillas aprobadas. |
| Resultado en vivo | Las acciones «tras la victoria» esperan a que el staff registre el marcador. |
Seguridad y privacidad
Confianza por diseño
Lo que un club y su afición esperan de quien guarda su historia.
Cada acción tiene dueño, permiso y, si el club lo decide, aprobación
Cuatro roles (Administrador, Gerente, Analista, Lector) y permisos por pantalla y acción. Enviar una campaña, activar una automatización, lanzar una acción o soltar un informe pueden exigir que alguien más apruebe.
Consentimiento primero
Ningún mensaje sale sin consentimiento de marketing. Los menores quedan fuera. El aficionado ejerce sus derechos ARCO desde la app y los teléfonos solo los ve quien tiene permiso.
Tus datos, aislados
Cada club vive aparte. Acceso con tu cuenta de Google, secretos fuera del código y conexiones firmadas con tu boletera y tu tienda.
La IA no ve credenciales
Redacta y resume sobre cifras que el sistema ya calculó y validó. No puntúa aficionados ni toca tus llaves, y cada cosa que hace queda registrada.
Para ligas
El mismo catálogo de métricas para todos los equipos
Asistencia efectiva, abonados, riesgo, ocupación prevista e ingreso por asistente, calculados igual para cada equipo. Así la liga compara y cada club decide.
| Equipo | Abonados activos | Boletos usados | Abonados en riesgo alto | Ocupación prevista, próximo local | Ingreso por asistente |
|---|---|---|---|---|---|
| Centro | 6,412 | 63 % | 16 % | 54 % | $704 |
| Norte | 4,180 | 71 % | 11 % | 68 % | $612 |
| Puerto | 2,950 | 58 % | 22 % | 41 % | $538 |
| Valle | 5,320 | 66 % | 14 % | 59 % | $655 |
Cifras sintéticas de ejemplo. Lo mejor de cada columna en verde.
- Comparables entre equipos con las mismas definiciones y la misma fórmula.
- Informe por evento y consolidado por equipo; la liga ve el agregado.
- Cada club con su vocabulario, su recinto y sus zonas; sus datos, aislados.
Preguntas frecuentes
Lo que nos preguntan antes de la demo
¿Es inteligencia artificial?
Los puntajes salen de modelos explicables calibrados con el histórico de tu club, y cada uno trae sus razones. La IA generativa redacta mensajes, traduce audiencias y resume informes, siempre sobre cifras calculadas y validadas por el sistema. Nunca puntúa a un aficionado ni ve credenciales.
¿Tenemos que cambiar de boletera o de tienda?
No. Aficio se conecta por API o archivo a tu boletera y a Shopify. Con Ticketmaster, la app del aficionado muestra sus boletos y abre la de Ticketmaster para el acceso.
¿Qué pasa si no tenemos escaneos o costos?
El informe muestra lo que hay y dice qué falta. Nunca inventa asistencia, utilidad ni incidencias: sin escaneos trabaja con boletos emitidos; sin costos no habla de utilidad.
¿Cómo cuidan la privacidad de nuestros aficionados?
Ningún mensaje sale sin consentimiento de marketing; los menores quedan fuera; el aficionado ejerce sus derechos ARCO desde la app; los datos de cada club están aislados; el acceso del equipo es por roles, con aprobaciones si el club las pide.
¿Es lo mismo que el Fan ID de la liga?
No. La credencial de Aficio es del club: identifica al aficionado para darle beneficios y al club para conocerlo. No es un registro obligatorio de acceso.
¿Sirve para beisbol, basquetbol o lucha libre?
Sí. El vocabulario (partido, juego, función o evento), el recinto y las zonas son configurables, y las métricas son las mismas para comparar equipos de una liga.
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